Blog
Wiedza bez granic
Praktyczne artykuły o Salesforce, CRM i cyfrowej transformacji — prosto od certyfikowanych architektów CloudInfinity.
Wdrożenie Sales Cloud krok po kroku
Od discovery po hypercare — jak wygląda dobrze poprowadzone wdrożenie Salesforce Sales Cloud, ile trwa i dlaczego ponad połowa projektów CRM nie osiąga celów.
Czytaj artykułAutomatyzacja procesów biznesowych z Salesforce Flow
Workflow Rules i Process Builder straciły wsparcie z końcem 2025 roku. Flow jest dziś jedynym narzędziem automatyzacji w Salesforce — sprawdź, jak używać go dobrze.
Service Cloud i omnichannel routing w praktyce
Jeden silnik routingu dla chatu, e-maila, spraw i telefonu. Jak skonfigurować Omni-Channel w Service Cloud, uniknąć typowych pułapek i co mierzyć po starcie.
Agentforce: sztuczna inteligencja w Twoim CRM
Autonomiczne agenty AI w Salesforce — jak działa Agentforce, ile kosztuje, co pokazują wdrożenia u klientów i dlaczego Gartner przewiduje falę anulowanych projektów.
Redukcja długu technicznego w instancji Salesforce
Setki nieużywanych pól, martwe automatyzacje i hard-coded ID blokują rozwój orga — i wdrożenie AI. Jak zrobić audyt i posprzątać instancję w 2026 roku.
Jak zwiększyć adopcję CRM w zespole sprzedaży
Handlowcy spędzają tylko 30% czasu na sprzedaży, a większość wdrożeń CRM przegrywa z niską adopcją. Konkretne taktyki, metryki i rola AI w odzyskaniu tego czasu.